Prijs: € 24,95
Uitgever: Academic Service
Auteurs: Margreeth Kloppenburg, Jaco van der Schoor
Uitvoering: Gebonden
Omvang: 130
ISBN/Code: 9789052616339
Waar wordt samengewerkt, ontstaan conflicten. En dat is goed, want conflicten kunnen cruciaal zijn in de ontwikkeling van een team. Echt samenwerken lukt namelijk alleen wanneer teams hun conflicten op de juiste manier weten te hanteren. Dan pas kan een groep mensen zich ontwikkelen tot een (h)echt team en beduidend betere resultaten boeken. Dit stelt wel de nodige eisen aan u als leidinggevende. De wijze waarop u omgaat met de conflicten in uw team, bepaalt of uw team het maximale kan bereiken. ’Hoera, een conflict!’ laat u op een andere manier naar de conflicten in uw team kijken. Het leert u conflicten zo te sturen dat ze uw team juist verder helpen in plaats van frustreren. U krijgt antwoord op vragen als: - Welke ontwikkelingen maken teams door? - Welke rol spelen conflicten daarin en hoe herkent u ze? - Hoe plukt u de vruchten van teamconflicten? - Hoe escaleert een conflict en wat kunt u eraan doen? - Hoe voorkomt u dat conflicten escaleren? - Wanneer schakelt u derden in bij conflicten en waar moet u dan op letten? Dit boek is geschreven voor iedereen die dagelijks leidinggeeft aan teams - van manager tot bondscoach.
Er zijn nog geen beoordelingen geplaatst
Dit boek is geschreven voor iedereen die dagelijks leiding geeft aan teams. Het boek hanteert de u-vorm en spreekt daarmee de leidinggevende rechtstreeks aan. Naast theoretische inzichten over de ontwikkeling van teams en conflicten worden er nuttige adviezen en een palet aan mogelijke interventies voor de leidinggevende besproken. De auteurs, Margreeth Kloppenburg en Jacco van der Schoor, zijn teamadviseurs en begeleiden in hun dagelijkse praktijk veel teams op het gebied van samenwerking of in conflictsituaties. In het boek worden regelmatig voorbeelden uit de praktijk beschreven. De ondertitel van het boek geeft al aan dat de auteurs op een andere manier naar conflicten kijken. Zij gaan er vanuit dat conflicten zo gestuurd kunnen worden dat ze het team juist verder helpen in plaats van frustreren. Conflicten zijn onvermijdelijk en noodzakelijk om echt succesvol te kunnen zijn als team, is het uitgangspunt. De ontwikkelingsfasen en de mogelijke conflicten die per fase kunnen ontstaan worden uitgebreid beschreven. Zo gaat het in de startfase van een team over de vraag: hoe hoor ik erbij en wat doen we? Een latent conflict is: “Ik wil het anders maar zeg het niet”. Nadat per fase van teamontwikkeling beschreven is welke conflicten een manager kan verwachten, wordt vervolgens ingegaan op de vraag hoe hij teamconflicten kan benutten. Per fase worden adviezen gegeven zoals bijvoorbeeld: “Laat teamleden zelf verantwoordelijk zijn voor hun onderlinge communicatie “(strijdfase). Vervolgens beschrijven de auteurs hoe een conflict escaleert en welke escalatieniveaus daarbij zijn te onderscheiden. Ook wordt ingegaan op de interventies die de leidinggevende hierbij kan doen en wanneer het verstandig is om hulp van buitenaf in te schakelen. Het goed opgebouwde en overzichtelijke boek, eindigt met een verwijzing naar meer literatuur over teamontwikkeling en conflicten. Conflicthantering in teams komt erop neer de kenmerken van het conflict vroegtijdig te onderkennen en daar effectief op te reageren. Dat kan met meer inzicht en kennis in het proces van teamontwikkeling en de rol van conflicten daarin. Dit boek draagt daartoe zeker bij. (Patricia Willemsen – loopbaancoach)
