Prijs: € 19,90
Uitgever: Van Duuren Management
Auteurs: Wanda Kraal, Saartje van den Heuvel
Uitvoering: Gebonden
Omvang: 140
ISBN/Code: 9789089650160
Medewerkers onthullen met hun gedrag veel van wie ze zijn, wat ze kunnen en hoe ze werken. Gedrag is naast resultaten dan ook een belangrijke factor in hun functioneren. Maar resultaat is meetbaar en daarom vaak helder, iets wat voor gedrag veel minder vanzelfsprekend geldt. In de praktijk kost het doorgaans de grootste moeite om gedrag inzichtelijk te krijgen, bespreekbaar te maken, daarover feedback te geven en medewerkers op basis daarvan te ondersteunen bij hun ontwikkeling. Situatie, Taak, Actie en Resultaat – STAR – maken duidelijk wat in een praktijksituatie de opdracht of het doel was, wat iemand toen heeft gedaan en wat het effect daarvan was. De STAR-methode helpt je om gedrag en competenties te herkennen en te gebruiken: - in het selectiegesprek om een inschatting te maken van een kandidaat; - bij beoordelingen om inzicht te krijgen in functioneren; - bij coaching om medewerkers te helpen bij hun ontwikkeling. De STAR-methode is geschreven voor managers, leidinggevenden, P&O’ers en hr-adviseurs die zich in hun organisatie niet alleen richten op resultaten, maar ook op gedrag en competenties van mensen. En die talenten in (toekomstige) medewerkers willen herkennen en ontwikkelen.
Er zijn nog geen beoordelingen geplaatst
De Star-methode is niet nieuw, een boek daarover waarin de methode en de toepassingen er van uitgebreid beschreven zijn wel. De STAR-methode geeft een heldere structuur om een gesprek te voeren en na afloop het gevoel te hebben ook werkelijk de goede zaken aan de orde te hebben gehad. De schrijfsters, beide trainers bij het GITP, zijn gespecialiseerd in competentie- en performancemanagement. Zij laten ons in dit boek de toepassingsmogelijkheden van de Star zien bij selectie-, beoordelings- en ontwikkelingsgesprekken. Naast de STAR worden ook een aantal onderwerpen beschreven die te maken hebben met inbedding en uitvoering van de STAR. Zo laten ze ons zien hoe je in een organisatie gesprekscycli opzet, ze geven ons tips over het geven van feedback en leren ons focussen op het kritieke moment in een gesprek. Ze vertellen ons gebruik te maken van dat wat in de gesprekken ’in het hier en nu’ gebeurt. Een handige lijst met competenties die je in ’het hier en nu’ kunt waarnemen voegen ze toe. Het boek kent sowieso verschillende lijsten en overzichten. Zo zijn de lijstjes met heldere tips en conclusies aan het eind van ieder hoofdstuk handig om nog eens terug te lezen en in de bijlage vinden we een competentieset van het GITP. Die competentieset is onmisbaar bij het focussen in een gesprek. Vanuit de gekozen competentie kan dan een STAR worden opgebouwd. In het boek zijn een aantal geestige illustraties opgenomen van Mark de Koning. Deze zorgen voor wat luchtigheid in dit goed opgebouwde en degelijk geschreven boek. Het is een studieboek voor een ieder die handvatten wil bij het voeren van professionele gesprekken en het is een mooi naslagwerkje voor degene die daar al ervaring mee heeft. Het model is vrij technisch beschreven er worden als toelichting slechts een paar voorbeelden genoemd. Om het gebruik van de STAR goed onder de knie te krijgen denk ik dat het nodig is om dit boek met een goede training te combineren. Dan is het mogelijk, zoals de schrijfsters zeggen om de ander ’te laten schitteren’ in een gesprek en de goede dingen op tafel te krijgen. (Peta Twijnstra - coaching training intervisie)
